Beschwerden

Jeder, der Dienstleistungen erbringt, macht auch Fehler. Nicht immer bemerken wir diese Fehler selbst, so dass es eine große Hilfe für uns ist, wenn Sie uns darauf aufmerksam machen. Sie können Ihre Wünsche, Anregungen und Beschwerden schriftlich verfassen, dazu liegt in der Sitzecke im Eingangsbereich ein Meinungs- und Beschwerdeformular aus, dass Sie dann in den Postkasten vor dem PDL-Büro einwerfen können. Sie können uns aber auch gerne direkt ansprechen. Jede Beschwerde wird von uns bearbeitet und auf Wunsch erhalten Sie eine Rückmeldung darüber. Sollten Ihre berechtigten Anliegen im Haus unbeachtet bleiben, so haben Sie weitere Beschwerdemöglichkeiten, die im Heimvertrag beschrieben sind.

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