Ergebnisse der Patientenbefragung
Um die Qualität unserer Behandlung kontinuierlich verbessern zu können, führen wir in der Magdalenen-Klinik eine fortlaufende Patientenbefragung durch.
Alle Patientinnen und Patienten werden bei ihrer Entlassung gebeten, Rückmeldung zu verschiedenen wesentlichen Aspekten zu geben. Dabei wird die Zufriedenheit in Prozent angegeben (100%: volltändig zufrieden, 0%: gar nicht zufrieden). Darüber hinaus besteht selbstverständlich Gelegenheit, individuelle Anmerkungen zu machen.
Wir veröffentlichen hier die durchschnittliche Patientenzufriedenheit im Jahr 2011.
Auswertung der Rückmeldebögen 2011
| Durchschnittliche Zufriedenheit | |
| Für die Aufnahme erhielt ich alle wichtigen Informationen, so dass ich mich gut auf den Klinikaufenthalt einstellen konnte. | 94,8% |
| Die Wartezeit auf einen Aufnahmetermin war angemessen. | 96,0% |
| Bei meiner Ankunft in der Klinik fühlte ich mich ausreichend informiert. | 95,6% |
| Die Reihenfolge und der Ablauf der Untersuchungen erfolgten koordiniert. | 94,4% |
| Ich fühlte mich jederzeit umfassend und gut informiert (z.B. über Untersuchungs-ergebnisse, den Stand der Behandlung usw.). | 90,6% |
| Die Durchführung der Visiten war an meinen Bedürfnissen orientiert (z.B. konnte ich die Fragen stellen, die mir wichtig waren). | 93,7% |
| Die therapeutische Unterstützung entsprach meinen Erwartungen. | 94,4% |
| Die seelsorgliche Begleitung war mir eine Hilfe. | 87,1% |
| Die pflegerische Begleitung entsprach meinen Bedürfnissen. | 97,2% |
| Die Unterstützung durch die Kunsttherapie entsprach meinen Bedürfnissen. | 71,4% |
| Die Unterstützung durch die Musiktherapie entsprach meinen Bedürfnissen. | 89,6% |
| Die Unterstützung durch die Körper- und Emotionstherapie entsprach meinen Bedürfnissen. | 88,7% |
| Rücklauf: 106 von 153 entlassenen Patientinnen und Patienten |
