Durchsetzungsstrategien für professionelle Assistenz im Chefarzt-Sekretariat : Niels-Stensen-Kliniken : Bildungszentrum St. Hildegard

Durchsetzungsstrategien für professionelle Assistenz im

Chefarzt-Sekretariat

Kursinhalt:

Mit Charme und Nachdruck zum Ziel

Als Chefarztsekretärin sind Sie darauf angewiesen, sich als Königin ohne Reich zu behaupten und dabei Ihren Charme nicht einzubüßen. Dabei erleben Sie im Sekretariat täglich Situationen, in denen Ihre Durchsetzungskraft gefragt ist - sei es bei Kolleginnen und Kollegen, Patienten oder sonstigen Geschäftspartnern. Sowohl im persönlichen Gespräch wie auch am Telefon kommt es für Sie darauf an, sich souverän und freundlich durchzusetzen.

Lernen Sie Durchsetzungsstrategien kennen, die Sie täglich wirkungsvoll kommunizieren lassen, mit denen Sie erreichen, was Sie wollen, die Ihr persönliches Verhalten und Ihr Selbstbewusstsein stärken und die Ihnen mehr Gelassenheit ermöglichen.

Seminarinhalt:

 Wirkungsvolle Kommunikation

 Der innere Film

 So kontrollieren Sie den Dialog

 Durchsetzungsstrategien

 Überzeugen - anstatt zu überreden

 Gewinnen ohne zu siegen

 Verhandlungskompetenz am Telefon

 Dem Chef freundlich den Rücken frei halten

 Unangenehme Gesprächssituationen meistern

 Kritik geben und empfangen

 Gekonnt Feedback geben

 Die Ich-Botschaft und ihre Wirkung

Zielgruppe:

Sekretärinnen der CA - Sekretariate

Teilnehmerzahl:

min. 10 TN u. max. 20 TN

Termin:

Mo. 04.06.2012

09:00 – 17:00 Uhr

Kurs:

122

Referent:

Antje Barmeyer

Trainerin aus dem Team: Analyse, Beratung, Training, aus Detmold

Ort:

Bildungszentrum St.Hildegard

Punkte:

Arbeitszeit:

Die Fortbildung wird mit 7,5 Std. als Arbeitszeit angerechnet.

Kursgebühr:

130,-€